客服领班

晋江市 经验: 学历:中专
1、负责协助客服主管主持客户服务部工作； 2、熟悉物业相关政策和规定，按时按质按量完成公司和部门下达的各项工作任务，配合部门主管管理部门工作，保证经营指标的顺利完成； 3、熟悉所辖项目业户情况，及时组织解决业户投诉，不能解决的及时上报，做到不拖沓，不隐藏； 4、对所辖项目进行定期或不定期的巡视检查，及时发现和解决工作中暴露的问题； 5、认真细心听取下属员工的意见和建议，及时向部门主管反映员工的思想动态，以身作则，关心员工，了解员工工作情况，协助提高部门员工的凝聚力，增强员工的工作责任感； 6、负责部门相关文书通告表格等撰写起草工作； 7、负责各种相关信息资料和工作报表的收集、整理和分析，并上报部门主管审阅； 8、协助部门主管开展社区文化活动。